Мы тоже остались недовольный качеством продукта Twilio. Как-то тут все криво-косо сделано, не разобраться самостоятельно, а от техподдержки ответа не дождешься. Отказались от использования через несколько месяцев, потому что просто не было сил терпеть.
Масса лишней информации и бесполезный функционал - вот, что могу сказать о системе Twilio. Использовать ее нет смысла, если нет никаких знаний ИТ. Плюс к тому - цена реально кусается (и оплата принимается только в долларах). Ищем альтернативу.
В Twilio было довольно сложно вникнуть. Очень много информации. Но главным образом от системы отказались из-за ценника. Оплату компания берет в долларах, при более детальном изучении пришли к выводу, что внедрять Twilio в наших условиях нецелесообразно!